Horticasa

¿Dónde está mi pedido?

Si pasado el plazo de entrega (véase plazos de entrega), todavía no has recibido tu pedido, puedes conocer su situación enviando un e-mail a atencioncliente@horticasa.es indicando en el asunto: Seguimiento pedido Nº xxxx

¿Cuánto cuesta el envío?

Envíos a España Peninsular

Si el importe de tu pedido es inferior a 49 Euros (IVA incluido), los portes serán de 11.60 Euros (10 Euros + 16% de IVA) en España Peninsular y Andorra. Por compras superiores a 49 Euros (IVA incluido) los portes serán gratuitos.

Envíos a Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla, Portugal y Andorra

Horticasa.es realiza envíos a estos destinos, pero debido a condiciones particulares de destino es imposible automatizar el proceso de compra.

Póngase en contacto con el departamento de atención al cliente de horticasa.es y le daremos un presupuesto a medida.

¿Cómo puedo anular mi pedido?

Si tu pedido no ha salido de nuestro almacén, puedes anular tu pedido enviando un e-mail a atencioncliente@horticasa.es , indicando claramente los motivos de la anulación, el nº de pedido y el nombre usuario. En el asunto del e-mail poner "Anulación pedido".

Nuestro departamento de venta a distancia se encargará de la anulación del pedido.

¿Es seguro comprar en Horticasa.es?

Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en horticasa.es es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Horticasa.es utiliza un servidor seguro basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red.

Así mismo los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco)

Además, os comunicamos que acabamos de incorporar en la pasarela de pagos el sistema de seguridad CES (Comercio Electrónico Seguro) que se añade al sistema SSL (Secure Socked Layer) actual de cifrado de datos, con el objeto de aumentar aun más la seguridad en tus compras por internet.

Acude al servicio de banca electrónica de tu banco para obtener tu tarjeta VISA o MASTERCARD "securizada". De esta forma, te asegurarás de que nadie más utiliza tu tarjeta para pagar por internet, así como de que es tu Banco a quien le facilitas toda la información referente a tus datos bancarios.