Horticasa

Registrarte por primera vez

Para realizar tus compras en horticasa.es, así como para acceder a cualquiera de las zonas de la página que requieren identificación es necesario estar registrado. Es muy fácil, sólo tienes que facilitarnos tus datos personales y un nombre de usuario (email) con una contraseña. Con el nombre de usuario y contraseña que elijas podrás comprar productos, consultar en cualquier momento el histórico de tus pedidos, lo que te permitirá beneficiarte de promociones y ofertas exclusivas.

Cuando hayas completado estos datos pulsa “Aceptar”. Automáticamente recibirás un e-mail de “Confirmación de registro”. Este e-mail contiene un enlace que te llevará a una página de horticasa.es. Introduce en ella tu nombre de usuario y contraseña. De esta forma la dirección de e-mail queda verificada y el registro en horticasa.es habrá concluido.

Es muy importante que en el momento de registro introduzcas una dirección e-mail correcta ya que recibirás un correo electrónico de confirmación con la información necesaria para activar tu cuenta en horticasa.es. Si no la activas el registro no será valido. Este proceso de confirmación se realiza por motivos de seguridad y nos garantiza que tienes acceso a esta dirección e-mail.

Te informamos de que como medida para mantener la base de datos actualizada, así como evitar fraudes o registros incorrectos, horticasa.es se reserva el derecho a dar de baja aquellos registros de usuarios que sean catalogados como inactivos. En este caso procederemos a eliminar el registro, de forma que para acceder a los servicios de horticasa.es que requieren identificación previa, el usuario tendrá que registrarse de nuevo. Esta medida no se aplicará en ningún caso a los usuarios de horticasa.es que hayan efectuado alguna compra.

Comprar en horticasa.es

Identifícate

Para tramitar tu compra de forma efectiva es imprescindible estar registrado como cliente. Si ya eres cliente registrado, tan solo tendrás que introducir tu nombre de usuario y contraseña.

Si por el contrario, es la primera vez que haces una compra en nuestra tienda, introduce tus datos en la ficha de registro. Los datos que nos facilites son estrictamente confidenciales y serán utilizados exclusivamente por horticasa.es para tener un histórico de tus compras e informarte, si así lo deseas, de promociones y ofertas de productos que te puedan interesar. Consulta nuestra Política de Protección de Datos.

Cesta de la compra

Una vez seleccionado el artículo/s que buscas no tienes mas que hacer "clic" en el icono del carrito que aparece en la ficha de cada producto y este artículo se habrá añadido a tu cesta de la compra (siempre podrás borrarlo si al final no quieres comprarlo).

A partir de este momento, podrás seguir comprando, o bien, iniciar el proceso real de compra. En este último caso, pulsa el botón "Realizar compra" y se iniciará el proceso de compra de los productos que hayas incorporado hasta ese momento a la cesta.

Confirmar compra

Llegarás al Resumen de compra donde se te mostrarán el producto/s seleccionado/s con el IVA/impuesto incluido.

Si es la primera vez que realizas un pedido en horticasa.es, tendrás que seleccionar el lugar de destino de tu pedido. Si ya has realizado otros pedidos anteriormente, la dirección que indicaste entonces se mostrará por defecto. Sin embargo, siempre podrás solicitar que tu envío se realice a una dirección diferente de la habitual, sólo tendrás que indicárnoslo en "Dirección de envío".

A continuación deberás seleccionar la forma de pago que desees (tarjeta, contrareembolso, transferencia bancaria) y los datos referentes a la opción seleccionada.

Una vez seleccionadas, forma de pago y lugar de destino, deberás indicarnos que has leído y aceptas las Condiciones de compra, condición indispensable para que tu pedido sea tramitado.

Finalmente haz "clic" en "Confirmar pedido".

Fin de compra

Te aparecerá una página que confirmará que tu pedido ha sido realizado correctamente, y el número del mismo. Además, recibirás un correo electrónico confirmando que el proceso de compra ha finalizado con éxito y que hemos recibido tu pedido.

En el momento en que tu pedido salga de nuestro almacén te remitiremos de nuevo un correo electrónico. A partir de este momento, nos pondremos en marcha para que recibas tu compra lo antes posible. Si tienes alguna duda no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

Devolver/Cambiar un producto

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 2 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).

Sólo tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original.

Es muy importante que nos devuelvas el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, horticasa.es admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto:

a. Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.

b. Si efectuaste el pago contra reembolso o mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.

Nota. Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 20 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución. Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.

En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos , todos los gastos de envío correrán a cargo de horticasa.es.

Para realizar un cambio o devolución, envíanos un e-mail a atencioncliente@horticasa.es o llámanos al. 902 20 23 30

Ten en cuenta que horticasa.es no admite envíos a portes debidos, antes de cualquier cambio ponte en contacto con Atención al Cliente .

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